收货及退款退换
及其他法律法规向用户提供相关退换货服务。
关于收货
三星商城保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，检查所有产品、赠品（若有赠品）外观是否完好，并对照说明书清点随机附件、礼品和发票，确认无误后再请签收。如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送。一旦签收，即代表您清点并确认了所有产品、随机配件和礼品。三星恕不受理事后提出的有关产品、配件、礼品的缺失以及外观损伤等相关问题。
如何申请退款
申请退款时：请将未开封的产品和发票一同寄回，我方收到产品和发票后，经检查没问题并满足退款条件，我们将会在5个工作日之内完成退款。
退款将遵循“款从哪里来退回哪去”的原则， 付款时选择了何种方式，退款时还是选择相应方式来退款，如支付时选择了快钱支付，退款时也会用快钱方式来退款。但现金支付的用户退款时不退现金，统一通过银行转帐退款，因此请联系客服，提供相应的退款信息。现金支付的用户与用银行电汇方式支付的用户，请提供准确的银行开户行名称、银行账号、账号开户人姓名。
本店退款由财务统一进行，因此退款申请请在工作时间提出，周末、节假日，由于财务不上班，无法处理退款。
礼金券退款：通过使用三星商城礼金券购买的产品或通过礼金券支付的金额，将以礼金券的方式退还，礼金券有效期与原礼金券一样，下次购物时可以直接使用。使用三星礼金券购买的商品，发生退货时，礼金券支付部分退回新的礼金券，不予兑现。
* 特别提醒：请确认退款账户开户人姓名及银行帐号填写正确，否则您的退款资金将有可能无法及时到帐。
关于退换货
自商品发出7日内（以客户签收之日为准），因商品质量问题可办理退货，15日内可办理换货。
自收到商品7日内，商品如出现质量问题，请致电三星服务热线400-810-5858，查询离您最近的三星售后服务中心，前去进行商品质量检测并出具检测单。
如果检测报告确认属于质量问题，请您联系客服办理退换货事宜，流程如下：
注意事项：
1、因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品未开封，不影响商家二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货需扣除退货手续费，手续费为商品价格的10%。运费客户自行承担。
2、退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。如果产品序列号与三星商城售出的不符，不予退货。
3、退换货时要保证外包装完好，不影响二次销售，如包装破损或丢失，即便在退货期内，也无法为您办理。
商品保修说明：
1、遵循国家规定的“三包”保修原则；
2、若需要售后保修，请把商品送到指定的三星售后维修站进行保修。
3、三星售后维修站查询http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&pid=cn_gnb_support_location_100623
